Sete unidades do Sebrae Aqui, vinculadas ao escritório do Sebrae-SP em Presidente Prudente, foram reconhecidas com o Selo Sebrae de Referência em Atendimento, que destaca a qualidade no suporte aos micro e pequenos negócios. Essa certificação é concedida nas categorias Ouro, Prata e Bronze e valoriza o esforço das equipes e parceiros locais que prestam um atendimento de excelência aos empreendedores.
Adamantina foi reconhecida com o Selo Bronze, enquanto Junqueirópolis, Lucélia, Martinópolis, Santo Anastácio e Tupi Paulista conquistaram o Selo Prata. Dracena, por sua vez, foi premiada com o Selo Ouro. Esta é a primeira vez que o Estado de São Paulo participa do Selo Sebrae de Referência em Atendimento. As unidades que receberam o Selo Ouro avançam para a próxima etapa, que será a fase nacional, prevista para ocorrer no próximo ano em Brasília. Elas vão disputar o Selo Diamante.
O gerente regional do Sebrae-SP, José Carlos Cavalcante, ressaltou a importância desse reconhecimento. “A conquista dessas sete unidades reforça o compromisso do Sebrae Aqui em oferecer um atendimento de excelência aos empreendedores. Esse prêmio reflete o esforço conjunto entre o Sebrae-SP e seus parceiros locais como prefeituras, associações comerciais, sindicatos e demais parceiros. Estamos orgulhosos de fazer parte dessa rede que contribui para o desenvolvimento econômico da nossa região”, afirmou Cavalcante.
A metodologia de avaliação inclui o uso de técnicas como o “Cliente Oculto”, que simula atendimentos reais para analisar a experiência dos empreendedores, desde o primeiro contato até o pós-atendimento, tanto presencialmente quanto em plataformas digitais. Ao todo, 117 unidades do Sebrae Aqui em todo o estado de São Paulo foram selecionadas para a etapa estadual, após uma avaliação que envolveu 300 unidades.
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