As Salas do Empreendedor de Siqueira Campos e Bandeirantes, no norte pioneiro do Paraná, foram premiadas com o Selo Diamante, do Sebrae Nacional, que reconhece a excelência em aspectos como qualidade no atendimento e nos serviços ofertados ao cliente, gestão, fomento ao ambiente de negócios, infraestrutura, presença digital e capilaridade. O Selo Sebrae de Referência em Atendimento 2023 foi concedido para 44 Salas do Empreendedor do Paraná com entrega do reconhecimento acontecendo em Brasília, na última quarta-feira (10). Ao todo, 148 Salas de todo o Brasil receberam o mais alto destaque.
As Salas do Empreendedor são espaços realizados por meio de parceria entre Sebrae e prefeituras e desde 2022, o Selo é a metodologia de avaliação utilizada para mensurar e reconhecer a qualidade dos atendimentos e serviços. São aplicados critérios qualitativos e quantitativos, incluindo cliente oculto – que usa todos os canais disponíveis para se comunicar com os agentes das salas –, para gerar pontuações com o objetivo de atribuir categorias de qualidade Bronze, Prata e Ouro nos estados. O Diamante é a categoria nacional concedida a espaços que obtêm pontuação acima de 99,5.
Em todo o Estado, são 373 Salas do Empreendedor presentes em 360 municípios paranaenses.
Os agentes de desenvolvimento Isabela Linhares Mendonça e Adriano Rodrigues, das Salas do Empreendedor de Bandeirantes e de Siqueira Campos, respectivamente, participaram do evento “Transformar Juntos”, promovido pelo Sebrae Nacional, entre os dias 9 e 11 de julho, na capital federal.
Para Isabela Mendonça, que também é agente de crédito, a participação no encontro foi enriquecedora.
“Houve muita troca de experiências, cases interessantes, coisas que a gente pode aplicar em nossas salas. E, claro, foi muito especial receber o reconhecimento nacional de muito trabalho da nossa equipe. A gente foi se capacitando, e o Sebrae sempre ali conosco. Nossa equipe é muito acolhedora e os empreendedores nos falam que gostam muito da gente. E o Selo é o reflexo disso, porque o nosso objetivo é prestar o melhor atendimento possível”, conta.
O agente Adriano Rodrigues destaca ainda que as palestras temáticas, promovidas no evento de premiação, agregaram um conhecimento que pode aprimorar ainda mais a qualidade no atendimento da Sala do Empreendedor de Siqueira Campos.
“É um feito maravilhoso, como é bom sermos reconhecidos pelo trabalho realizado, então sem palavras no que diz respeito à felicidade e à satisfação de sermos premiados”, afirma.
A consultora do Sebrae/PR, Camila Eduarda dos Santos, ressalta que o “Transformar Juntos” foi importante para fomentar ainda mais o papel do agente de desenvolvimento frente aos municípios.
“Receber o Diamante coloca em evidência o trabalho de longo prazo que vem sendo realizado e que envolve Sebrae/PR, prefeituras e parceiros. Agora tivemos o prazer em ver essas duas salas reconhecidas nacionalmente. Foi um privilégio muito grande poder desenvolver esse trabalho, ver as equipes se engajarem e fomentarem a melhoria no ambiente de negócios, em busca da excelência continua no atendimento para satisfazer nossos clientes. Isso nos motiva”, comemora.
